Que dois-je faire en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire ?

Dès la constatation de la perte ou du vol de votre carte bancaire, vous devez faire opposition dans les meilleurs délais, cette opération peut se faire directement auprès de votre agence ou via les services mis à votre disposition par votre établissement bancaire.

Ceci permettra à votre banque de rendre la carte et ses données inutilisables et de bloquer immédiatement toutes les opérations de retrait et de paiement.

En cas de constatation d’anomalies au niveau de vos relevés bancaires, il est recommandé de contacter votre agence pour vérifier leur nature et de procéder à une opposition sur la carte concernée.

Vous devez par la suite confirmer l’opposition à votre agence bancaire, par écrit, en joignant, le cas échéant, une déclaration de perte ou de vol établie auprès des autorités compétentes (Sureté Nationale ou Gendarmerie Royale). L’agence se chargera de vous commander une nouvelle carte et vous fera parvenir votre nouveau code confidentiel.