Dans le cadre de l’amélioration de la qualité d’accueil et de service au profit des contribuables, la DGI a lancé une consultation pour la réalisation d’une solution de gestion de la relation client à travers un assistant virtuel « Chatbot ».

Cette solution permettra à la DGI d’élargir ses canaux de communication avec les usagers et de leur offrir un outil interactif intelligent permettant de les informer sur les démarches administratives, les orienter, les assister et répondre à leurs questions d’ordre fiscal et technique (Code d’accès, mot de passe, ICE, etc.) 24h/24h et 7j/7j.

Dans le cadre de la poursuite du processus de dématérialisation et d’amélioration des services des Impôts en ligne « SIMPL », la DGI a lancé un nouveau télé-service permettant aux concessionnaires de véhicules de payer les frais d’immatriculation par procédé électronique.

Ce télé-service est accessible directement à travers le lien : https://simpl-timbre.tax.gov.ma/timbre/login ou via le portail internet de la DGI, à l’espace SIMPL/Enregistrement et timbre.

Les attestations de paiement comportent une référence permettant de s’assurer de leur authenticité et de la sincérité des informations qui y figurent à l’aide du service de vérification des attestations disponible sur le portail de la DGI (www.tax.gov.ma).

La DGI rappelle que les propriétaires des véhicules dont le poids total en charge ou le poids total maximum en charge tracté excède 9000 Kg sont tenus de s’acquitter de la deuxième tranche de la TSAV au plus tard le 31 août 2019. Les intéressés peuvent accomplir cette formalité auprès :

• des agences bancaires ;
• des guichets automatiques bancaires (GAB) ;
• des sites e-banking et mobile banking des banques ;
• des points de paiement des réseaux des prestataires de services de paiement ;
• des sites Internet des prestataires de services de paiement.

Les banques et les prestataires de paiement délivrent une quittance ou un reçu. En cas de perte ou de détérioration, une attestation valant duplicata peut être éditée à partir du site électronique www.vignette.ma.

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service aux contribuables, la DGI a lancé une application mobile « Daribati » offrant un certain nombre de fonctionnalités permettant, entre autres, au grand public :

• Le paiement des impôts ;
• L’achat de timbres fiscaux ;
• La récupération de l’attestation de paiement de la Taxe Spéciale Annuelle sur les Véhicules ;
• L’accès aux services ne nécessitant pas l’adhésion aux services des Impôts en ligne (SIMPL).

L’application comporte, en outre, un espace dédié aux adhérents « SIMPL » leur permettant de consulter leurs déclarations, versements, remboursements, restitutions, défauts de déclarations et les restes à payer. Elle leur permet aussi d’accéder aux services des impôts en ligne « SIMPL » et de générer leur mot de passe en cas d’oubli.

L’application est téléchargeable gratuitement sur les plateformes Play Store (Android) et App Store (IOS).

Dans le cadre de la poursuite du processus de dématérialisation et d’amélioration de la qualité du service rendu, la Direction Générale des Impôts a lancé un nouveau téléservice permettant aux adhérents aux services des impôts en ligne (SIMPL) d’éditer des états de synthèse conformes aux déclarations souscrites du résultat fiscal.

Ce service est accessible à travers l’espace SIMPL-IS, de même que les états de synthèse récupérés comportent une référence permettant de s’assurer sur le portail de la DGI (www.tax.gov.ma) de l’intégrité des informations qui y figurent.